Política de envío
Envío y Plazos de Entrega
Ofrecemos envío gratuito dentro de Alemania.
Solo realizamos envíos por correo. No es posible la recogida en persona.
No realizamos entregas en taquillas de paquetería.
Devoluciones y Cancelaciones:
Tiene derecho legal a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Encontrará más información en nuestra política de cancelación.
La no aceptación del paquete se considera legalmente una cancelación. En este caso, el precio de compra se reembolsará únicamente después de que hayamos recibido la mercancía devuelta. Nos reservamos el derecho de deducir del importe del reembolso los gastos incurridos en relación con la devolución (por ejemplo, gastos de envío de la devolución, aranceles aduaneros o tasas de gestión cobradas por la empresa de transporte).
Para que la devolución sea válida, la mercancía debe enviarse a la dirección de devolución que le proporcionamos en Alemania en un plazo de 14 días desde la cancelación.
Según la disponibilidad, el envío se realizará desde nuestro almacén principal en Asia o desde un almacén intermedio en Europa/Alemania.
Plazo de Entrega:
Nuestro plazo de entrega incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
Tiempo de envío: 6-9 días hábiles
Tiempo total de entrega: generalmente 7-12 días hábiles
Para ciertas tallas (p. ej., 62-70) o artículos personalizados, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 20 días hábiles.
Durante las temporadas altas, especialmente en las semanas previas a San Valentín y a finales de otoño, ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega. En estos casos, el tiempo de entrega —a menos que el envío se realice desde un almacén europeo disponible— puede ser de hasta aproximadamente 4 semanas para productos estándar y 8 semanas para tallas especiales (p. ej., 62-70).
Si los artículos están en stock en nuestros almacenes europeos o de envío exprés, puede seleccionar opcionalmente el envío prioritario. Esto solo es posible si el artículo está disponible y no afecta el tiempo de producción de los artículos personalizados.
Durante las temporadas altas, especialmente en las semanas previas a San Valentín y a finales de otoño, pueden producirse retrasos en la entrega. Nota sobre envíos exprés y en 48 horas:
Los pedidos con envío exprés o en 48 horas recibidos después de las 12:00 h se considerarán aceptados a partir del siguiente día hábil.
El plazo de entrega correspondiente comienza el siguiente día hábil.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través de office@sanbelle.de.
